İade ve İptal Politikası
1. GENEL
SilentForm olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz.
www.silentform.co üzerinden satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve iptal süreçleri aşağıdaki şartlara tabidir.
2. SİPARİŞ İPTALİ
- Siparişler, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.
- İptal talebinizi info@silentform.co adresine e-posta göndererek iletebilirsiniz.
- İptal edilen siparişlerin ödemesi, en geç 3 iş günü içerisinde iade edilir.
3. İADE ŞARTLARI
Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilir.
İade şartları:
- Ürün kullanılmamış olmalıdır
- Ürün zarar görmemiş olmalıdır
- Orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmelidir
4. İADE SÜRECİ
İade etmek istediğiniz ürün için:
- info@silentform.co adresine e-posta gönderin
- Size iletilen kargo bilgileri ile ürünü gönderin
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra inceleme yapılır ve uygun bulunması halinde iade süreci başlatılır.
5. GERİ ÖDEME
- İade edilen ürünün onaylanmasının ardından, ödeme en geç 7 iş günü içerisinde yapılır.
- Geri ödeme, alışverişte kullanılan ödeme yöntemi ile yapılır.
6. KARGO ÜCRETLERİ
- Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti Alıcı’ya aittir
7. İADE KAPSAMI DIŞINDAKİ ÜRÜNLER
Aşağıdaki ürünler iade kapsamı dışındadır:
- Kişiye özel üretilen ürünler
- Kullanılmış veya hasar görmüş ürünler
- Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
8. HASARLI / HATALI ÜRÜNLER
- Ürün hasarlı veya hatalı geldiyse, teslim aldıktan sonra 3 gün içinde bizimle iletişime geçmelisiniz
- Bu durumda tüm kargo ücretleri Satıcı’ya aittir